Explorando las dudas de los turistas sobre la movilidad compartida durante las vacaciones: un análisis de minería de texto y clústeres - Li-Hsin Chen, 2025
Velar por los derechos de las generaciones futuras contribuyendo a la protección del medio ambiente.

Este estudio investiga las barreras que enfrentan los turistas para adoptar servicios de movilidad compartida, un área poco explorada en la literatura turística. Mediante un enfoque multimétodo que incluye una encuesta, la minería de texto de reseñas en línea y el análisis jerárquico de conglomerados, se identifican tres niveles de barreras interrelacionadas (individuales, operativas y macrocontextuales) y se clasifica a los turistas en tres grupos distintos: viajeros adaptables, exploradores moderados y turistas cautelosos. Las barreras de incomodidad emocional y de utilidad percibida surgieron como importantes factores disuasorios a nivel individual. Se observó que problemas operativos como el mal funcionamiento de las aplicaciones y la infraestructura inadecuada exacerbaban dichas barreras, mientras que los factores macrocontextuales, como las normas sociales y el apoyo local, parecieron desempeñar un papel crucial en la configuración de las percepciones de los turistas. Los hallazgos proporcionan información práctica para los proveedores de servicios y los responsables políticos que buscan mejorar los servicios de movilidad compartida, adaptar las estrategias a los diferentes segmentos turísticos y promover el turismo sostenible.

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